Slik fyller du ut salgsmeldingen når du selger gull og sølv

Salgsmeldingen er laget for at du skal kunne ta gjennomtenkte valg i ro og mak, før du eventuelt sender inn eller leverer gjenstandene dine.

Trygg innlogging med Vipps

For å ivareta sikkerhet og korrekt identifisering skjer innlogging og utfylling av salgsmeldingen med Vipps. Dette gir en trygg og enkel start på prosessen, og sikrer at all informasjon knyttes korrekt til deg.

Salgsmeldingen – fyll ut når det passer deg

Salgsmeldingen kan du fylle ut hjemme, i ro og mak. Når den er sendt inn, velger du selv hvordan du ønsker å levere gjenstandene du vil selge.

Du kan enten:

• sende gull og sølv i posten, eller
• levere gjenstandene direkte i Arvens butikk i Sandbrogaten 11, Bergen.

Valget er helt opp til deg, og begge alternativene følger samme trygge og ryddige prosess videre. Ønsker du hjelp, kan vi også bistå deg med å fylle ut salgsmeldingen. Da får du veiledning underveis, slik at prosessen blir enkel og oversiktlig – også dersom du er usikker på hva du har.

Bilder og beskrivelse av gjenstandene

I salgsmeldingen laster du opp bilder av gjenstandene du ønsker å selge, sammen med en kort beskrivelse. Har du flere like gjenstander, eller flere deler av samme bestikksmønster, holder det med:

• ett bilde
• én kort beskrivelse

Dette gir oss et godt utgangspunkt før mottak og vurdering.

Dersom varen ikke er ekte gull eller sølv

Noen ganger viser det seg at en gjenstand ikke er laget av ekte gull eller sølv. Derfor ber vi deg ta stilling til hva du ønsker skal skje i slike tilfeller.

Du kan velge:

• å få varen returnert
  Dette skjer mot et gebyr på minimum kr 250 for medgått tid til kontroll og veiing, samt kr 200 i portokostnad dersom varen må sendes.

• å la Arven destruere varen
  Da unngår du retur og videre håndtering.

Dette valget gjør at prosessen kan gjennomføres effektivt og i tråd med dine ønsker.

Dersom varen har stener eller perler

Mange smykker inneholder stener eller perler som ikke inngår i metallverdien. I salgsmeldingen velger du hva du ønsker skal skje med disse.

Du kan velge:

• å få stener/perler returnert
  Kostnad kr 250 for inntil 10 stener/perler.
  Ekstra stener/perler koster kr 30 per stk.
  Portokostnad på kr 200 kommer i tillegg dersom de må sendes.

• å ikke få stener/perler i retur

Ved å ta stilling til dette på forhånd, unngår vi forsinkelser og misforståelser senere i prosessen.

Oppgi kontonummer for sikker utbetaling

Til slutt ber vi deg oppgi kontonummer. Dette benyttes kun:

• dersom du velger utbetaling til bankkonto
• eller dersom du ikke gjør et aktivt valg av utbetalingsmåte, 7 dager etter at du har mottatt tilbud fra oss

Dette sikrer en trygg og effektiv utbetaling, uten unødvendig ventetid.

En del av en trygg og ryddig prosess

Salgsmeldingen er en viktig del av hvordan vi jobber hos Arven. Den gir deg kontroll, oversikt og forutsigbarhet – samtidig som den sikrer korrekt håndtering av gjenstandene dine. Vurderingen er uforpliktende, og dersom du mottar et tilbud og velger å takke nei, påløper et gebyr på 250 kr for utlevering og håndtering av gjenstandene.

Arven er Norges eldste gull- og sølvvareprodusent, etablert i 1868, og har arbeidet med edle metaller i over 150 år. Denne erfaringen ligger til grunn for hele prosessen – fra trygg Vipps-innlogging til ferdig vurdering.