Ofte stilte spørsmål

Vurderer du å selge gull eller sølv til Arven? Her har vi samlet de vanligste spørsmålene, slik at du enkelt kan finne svar og føle deg trygg gjennom hele prosessen.

Vi veier gjenstandene helt nøyaktig på godkjente vekter når de ankommer oss, slik at du kan være trygg på at dette blir rett. Dersom gjenstanden inneholder perler, stener eller lignende, vil dette trekkes fra vekten.

Sølv måles i promille eller tusendeler. Rent sølv er svært mykt og brukes ikke til å lage nye varer av lenger, men kan forekomme i sølvbarrer og gamle mynter.

Det finnes i hovedsak to typer sølvkvaliteter på det norske markedet i dag, 830S og 925S. Det betyr at hhv 83,0% og 92,5% av gjenstandene er rent sølv, resten er andre legeringer som er tilsatt for å gjøre sølvet hardere. Gjenstander som er merket med 925S (typisk smykker) innholder altså mer rent sølv enn gjenstander merket med 830S (typisk bestikk, lysestaker, slålet etc.).

Ja, det er trygt – så lenge du bruker adresseetiketten eller QR-koden du mottar fra oss på e-post. Når du benytter denne, er forsendelsen automatisk forsikret for inntil kr 100.000,-.

Slik sender du trygt:

  1. Pakk gjenstandene godt inn, slik at metallet ikke beveger seg inne i pakken.
  2. Lever pakken hos Post-i-butikk og be om kvittering for forsendelsen. Dette er ditt bevis på at du har levert inn pakken til Posten.

Da er verdiene dine i trygge hender hele veien til oss.

Ja, ta vare på kvittering fra Posten når du sender forsendelsen. Kvitteringen fungerer som bevis på at varen er sendt.

Hos Arven tar vi imot dentalgull for kjøp, så lenge gullet er fjernet fra tannen før levering. Dette sikrer en enkel og effektiv prosess for begge parter.

Du vil motta et tilbud fra oss på e-post innen 10 virkedager etter at vi har mottatt gjenstandene dine.

Du må sende oss et svar på e-post til oppgjor@arven.no og oppgi hvilket alternativ du ønsker: Utbetaling til konto, gavekort eller retur av varer. Ved valg av retur av varer vil det påløpe en kostnad på 250 kr fra beløpet for medgått tid til veiing, testing og klargjøring av varene før de sendes tilbake.

Dersom vi ikke mottar svar fra deg innen 7 virkedager, vil beløpet automatisk bli utbetalt til konto.

Når du har valgt betalingsalternativ, vil utbetaling til din konto eller gavekort sendes omgående, innen 1-4 virkedager.

Vi har sendt en epost til deg med bekreftelse på innsendt salgsmelding dersom du har fullført og sendt inn salgsmeldingen til oss. Din salgsmelding er registrert med samme epost-adresse som er tilknyttet din Vipps-bruker. Husk å sjekke søppelpost i innboksen din.

For å sjekke om det du eier er ekte gull kan du se etter stempler.

De fleste gullsmykker er stemplet med tall som angir renheten:


375 = 9 karat (37,5% gull)
585 = 14 karat (58,5% gull)
750 = 18 karat (75% gull)
916 = 22 karat (91,6% gull)
999 = 24 karat (rent gull)

For å sjekke om det du eier er ekte sølv kan du se etter stempler.

De fleste sølvmykker eller sølvgjenstander er stemplet med tall som angir renheten:

925 = Sterling sølv (92,5% rent sølv)
830 = Sølv (83% rent sølv)
800 = Sølv (80% rent sølv)

Dersom du bor i Bergen, er du hjertelig velkommen til å besøke vår butikk i Sandbrogaten 11, like bak Bryggen i Bergen sentrum. Vi tilbyr gratis parkering for våre kunder på baksiden av bygningen.
Du kan enten registrere salgsmeldingen på forhånd via vårt digitale skjema, eller få hjelp av våre ansatte til å fylle den ut når du leverer gjenstandene i butikken.
Arven gir en pris per gram gull og sølv basert på dagens metallverdi. Dersom du ønsker å beholde stener, perler eller lignende, må dette opplyses om i salgsmeldingen- eller fjernes før du leverer inn gjenstanden.

Fyll ut og send inn din digitale salgsmelding. Når salgsmeldingen er sendt inn, mottar du en melding fra Posten med en kode. Denne koden oppgir du på nærmeste postkontor for å sende pakken din- eller du kan levere pakken direkte i Arvens butikk i Bergen. Du vil også motta en bekreftelse på innsendt salgsmelding fra oppgjor@arven.no.

Når vi mottar pakken, vil en av våre dyktige fagfolk kontrollere og veie gjenstandene dine. Deretter får du et tilbud på epost innen 10 virkedager, hvor du selv kan velge om du ønsker:

  • utbetaling til konto
  • gavekort til bruk i Arvens butikk og nettbutikk
  • retur av gjenstandene dine

Etter du har mottatt tilbudet fra oss, må du svare på tilbudet innen 7 virkedager.