Hvorfor tar det tid å selge gull og sølv?

Når du sender inn gull eller sølv til vurdering hos Arven, er det mange som lurer på hvorfor prosessen ikke skjer umiddelbart.

Det korte svaret er at vi følger norsk lovverk og gjennomfører en grundig faglig vurdering av alle gjenstander vi mottar.

En trygg prosess for alle parter

Arven har brukthandelbevilling og er underlagt brukthandelloven. Loven stiller krav til hvordan brukt gull og sølv skal registreres, håndteres og oppbevares.

Formålet er å forhindre omsetning av tyvegods og sikre sporbarhet dersom politiet har behov for å undersøke en gjenstand nærmere.

For deg som kunde betyr dette at du handler med en seriøs aktør som følger gjeldende regelverk.

Alle gjenstander registreres

Når gull eller sølv mottas hos Arven, registreres gjenstandene i henhold til brukthandelloven.

Dette innebærer blant annet at:

• gjenstandene registreres
• innsender identifiseres
• gjenstandene oppbevares i henhold til lovverket

Dette er en viktig del av en trygg og ansvarlig prosess.

Hvorfor kan ikke tilbudet sendes samme dag?

Når vi mottar gull og sølv, skal gjenstandene først registreres og vurderes av våre fagfolk.

Vi kontrollerer blant annet:

• gull- eller sølvinnhold
• vekt
• eventuelle stener eller perler
• type gjenstander og materialer

For å sikre at alle kunder får en korrekt og grundig vurdering, sender vi normalt tilbud innen 10 virkedager etter innsendelse eller innlevering.

Hvorfor får jeg ikke pengene med en gang?

Brukthandelloven krever at bruktgjenstander oppbevares i en bestemt periode før de kan omarbeides eller viderebehandles.

Dette er et viktig tiltak for å forhindre heleri og gi politiet mulighet til å spore eventuelle stjålne gjenstander.

Prosessen er derfor bevisst bygget opp slik at både kunder, myndigheter og seriøse aktører er beskyttet.

Derfor har du også 7 dager på å svare

Når vurderingen er ferdig, mottar du en e-post om at tilbudet ditt er klart på "Min Side".

Du har deretter 7 dager på å ta stilling til tilbudet. Dersom du ikke svarer innen fristen, utbetales beløpet automatisk til kontonummeret du oppga i salgsmeldingen.

Dette sikrer at saken kan avsluttes på en ryddig måte, samtidig som du får god tid til å vurdere tilbudet.

Kvalitet tar litt tid

Hos Arven handler ikke prosessen bare om å veie gull og sølv.

Vi ønsker at hver kunde skal få:

• en korrekt vurdering
• en transparent prosess
• trygg håndtering av verdigjenstander

Det er en viktig grunn til at vi har vært en del av norsk gull- og sølvhåndverk siden 1868.

Over 150 års erfaring med edle metaller

Arven er Norges eldste gull- og sølvvareprodusent, etablert i 1868. Med over 150 års erfaring med edle metaller er vi opptatt av å kombinere moderne løsninger med fagkunnskap, kvalitet og ansvarlig håndtering.